利用者委員会

利用者委員会とは?

薬局をご利用されている皆様から数名の方を委員にお迎えし、2ヶ月に1回「ファルマ利用者委員会」を行い、お薬に関するお役立ち情報を掲載した"かわらばん"の作成、患者様へのアンケート調査等の活動をしています。


利用者委員会の目的

  • 薬局を利用されている皆様のご意見や疑問を、サービス向上に役立てる。
  • 薬局を利用されている皆様と一緒に薬の問題を考え、薬局活動を作っていく。


これまでに発行された"かわらばん"紹介

薬局を利用されている皆様へのお役立ち情報を載せた"かわらばん"を作成し薬局で配布しています。


ダウンロード

2019年 5月

  • 「2018年度患者様アンケート調査結果報告」

ダウンロード

2019年 1月

  • 「ヒートショックに注意!」
  • 「かわらばんアンケート」にご協力をおねがいします

ダウンロード

2018年 10月

  • 大腸がんの予防「大切なのは運動と食事」
  • お薬相談コーナー
  • りんごの栄養はあなどれない

過去のかわらばんはこちらからご覧ください。

2015年度~2018年度9月


これまでのアンケート調査結果紹介

薬局を利用されている皆様にアンケート調査を行っています。

委員会の目的でもある、薬局を利用されている皆様のご意見や疑問をサービス向上に役立てることや、一緒に薬の問題を考えていくための大切な活動となっています。


活動日

内容

結果  

2018年5月

アンケート2018 まとめ.pdf

利用者アンケート集計2018 (最終).pdf

2016年12月

2017年10月に新薬局オープンにあたり、患者様がどのようなサービスを求めているのかを把握することを目的に行ったものです。

利用者アンケート2016集計表最終.pdf

2015年12月

2017年10月に新薬局オープンを計画していることから、患者様が薬局に対し求めているものは何か、意識動向などを改めて把握することを目的に行ったものです。


利用者アンケート2015集計表.pdf

2014年11月


患者様が加入されている健康保険の保険料とお支払いされている医療費、介護や生活状況について患者様がどのように受け止めていらっしゃるか、その実態を把握することを目的に実施しました。

薬局窓口でのお薬代お支払い困難事例が増えてきていることから行ったものです。


利用者アンケート2014集計表.pdf

2013年11月

anketo_kurosu2013-1.jpg

総括・クロス集計

アンケート調査結果・総括・クロス集計結果

08年実施と同じ内容で実施し比較をしました。

2012年

アンケート

アンケート調査結果・総括

2011年6月

今回は禁煙と禁煙に関する意識調査です。今回は弊社4薬局で実施し、307人の方からご回答いただきました。禁煙したくてもなかなか禁煙できず、ご苦労されている状況が分かります。

アンケート調査結果・総括

2010年

アンケート

アンケート調査結果・総括

2009年

アンケート

アンケート調査結果・総括

2008年12月

anketo_soukatsu2008-1.jpg

アンケート総括文

アンケート調査結果・総括

2006年6月

ファルマ利用者委員会が初めて取り組んだアンケートです。調査対象は弘前調剤センターでお薬をお待ちの方々で、無作為にお願いし、112人の方から回答をいただきました。弘前調剤センターでの待ち時間や薬剤師の説明などについてご意見をいただきました。

アンケート調査結果・総括

地域とのかかわり

contribution

上部へ

ホーム